درست کریں: مائیکروسافٹ ٹیمز کیمرا کام نہیں کر رہا مسئلہ

اگر ’کوئی دستیاب کیمرہ نہیں ملا‘ تو مائیکروسافٹ ٹیمز میٹنگز میں خرابی ظاہر ہوتی ہے۔

مائیکروسافٹ ٹیمز کام کی جگہ پر تعاون کے لیے ایک بہترین ٹول ہے، جس سے ٹیموں کو ٹیم کی گفتگو، فائل شیئرنگ، آڈیو، اور ویڈیو کالز، پرائیویٹ چیٹس، میٹنگز، اور آن اور آن لسٹ جیسی لاتعداد خصوصیات کے ساتھ کامل ہم آہنگی میں کام کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ ایپ نے ریموٹ ورکنگ کو نہ صرف ممکن بنایا ہے بلکہ بہت سی تنظیموں کے لیے انتہائی نتیجہ خیز بھی بنایا ہے۔ لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ہر چیز ہمیشہ ٹی کے نیچے رہتی ہے۔

بہت سارے صارفین نے مائیکروسافٹ ٹیموں کے ساتھ کیمرے کے کام نہ کرنے کے ساتھ مسائل کی اطلاع دی ہے اور یہ ایک بہت بڑا مسئلہ ہے جب زیادہ تر دور دراز کی میٹنگز میں سے ایک ویڈیو کانفرنسنگ ہے۔ کام کرنے والے کیمرے کے بغیر ایک ویڈیو کانفرنس، سادہ الفاظ میں، "ویڈیو" کانفرنس نہیں ہے. اور یہ پورا تجربہ برباد کر دیتا ہے۔

لیکن، شکر ہے کہ کچھ اصلاحات ہیں جن کی آپ کوشش کر سکتے ہیں اگر آپ خود کو اس صورتحال کے دوسرے سرے پر پاتے ہیں۔

یقینی بنائیں کہ مائیکروسافٹ ٹیموں کو کیمرے تک رسائی حاصل ہے۔

اگر آپ Microsoft Teams ڈیسک ٹاپ ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ ایپ کو کیمرے تک رسائی کی اجازت ہے۔ اسٹارٹ مینو سے ونڈوز سیٹنگز کھولیں، پھر 'پرائیویسی' سیٹنگز پر جائیں۔

پرائیویسی سیٹنگز میں، 'ایپ پرمشنز' پر جانے کے لیے بائیں سائڈبار میں نیچے سکرول کریں اور کیمرہ سیٹنگز کھولنے کے لیے 'کیمرہ' پر کلک کریں۔

یقینی بنائیں کہ 'ایپس کو اپنے کیمرے تک رسائی کی اجازت دیں' کا آپشن آن ہے۔ اگر یہ نہیں ہے تو اسے آن کرنے کے لیے ٹوگل پر کلک کریں۔

نیز، نیچے سکرول کریں اور اسی سیٹنگ کے تحت 'ڈیسک ٹاپ ایپس کو اپنے کیمرے تک رسائی کی اجازت دیں' کے لیے ٹوگل کو فعال کریں۔

مزید برآں، آپ یہ بھی یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ٹیمز ایپ کو کیمرے تک رسائی کی اجازت ہے۔ 'منتخب کریں کہ کون سی ایپس آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل کر سکتی ہیں' کے تحت، یقینی بنائیں کہ اگر ایپ درج ہے تو Microsoft ٹیموں کے لیے ٹوگل آن ہے۔ اگر یہ پہلے سے آن ہے تو اسے آف کرنے کی کوشش کریں اور پھر چند سیکنڈ کے بعد دوبارہ آن کریں۔ کبھی کبھی چیزوں کو دوبارہ کام کرنے کے لیے ایک مشکل ری سیٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔

نوٹ: اگر آپ ڈیسک ٹاپ ایپ کے بجائے Microsoft Teams ویب ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ آپ ویب کیم تک رسائی کے لیے 'سائٹ سیٹنگز' کے تحت ویب سائٹ تک رسائی دیتے ہیں۔

مائیکروسافٹ ٹیمز ڈیسک ٹاپ ایپ میں کیمرے کی اجازت کو فعال کریں۔

مائیکروسافٹ ٹیمز ڈیسک ٹاپ ایپ کھولیں، اور ٹائٹل بار پر ’پروفائل‘ آئیکن پر کلک کریں۔ پھر، سیاق و سباق کے مینو سے 'ترتیبات' کو منتخب کریں۔

ٹیموں کی ترتیبات کھل جائیں گی۔ بائیں پینل پر 'اجازتیں' پر جائیں۔ پھر، میڈیا کے لیے ٹوگل کو آن کریں۔

اگر ٹوگل پہلے سے ہی آن ہے تو اسے آف کریں اور چند سیکنڈ انتظار کریں۔ پھر، اسے دوبارہ آن کریں۔ اور چیک کریں کہ آیا ایپ میں کیمرے نے کام کرنا شروع کر دیا ہے۔ اگر نہیں، تو کچھ اور درست کرنے کی کوشش کریں۔

'ہارڈ ویئر اور ڈیوائسز' ٹربل شوٹر چلائیں۔

اگر آپ کا کیمرہ کام نہیں کر رہا ہے، تو ہارڈ ویئر کے ساتھ کچھ مسائل ہو سکتے ہیں اور 'ہارڈ ویئر اور ڈیوائسز' کا ٹربل شوٹر چلانے سے آپ کو ان کو حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

اسٹارٹ مینو سے ونڈوز سیٹنگز کھولیں۔ پھر، 'اپ ڈیٹ اور سیکیورٹی' کی ترتیبات پر جائیں۔

ٹربل شوٹ سیٹنگز کو کھولنے کے لیے بائیں پینل میں 'ٹربل شوٹ' پر کلک کریں اور پھر کیمرہ میں کسی بھی پریشانی کا پتہ لگانے کے لیے ہارڈ ویئر اور ڈیوائسز ٹربل شوٹ کو چلائیں۔

اگر سیٹنگز ایپ میں 'ہارڈ ویئر اور ڈیوائسز ٹربل شوٹ' کی سیٹنگ دستیاب نہیں ہے، تو کمانڈ پرامپٹ میں نیچے دی گئی کمانڈ کو چلا کر اسے لانچ کریں۔

کمانڈ پرامپٹ کو کھولنے کے لیے، آپ ٹاسک بار کے سرچ باکس میں یا اسٹارٹ مینو میں 'cmd' ٹائپ کر سکتے ہیں، پھر درج ذیل ommand پر عمل کریں:

msdt.exe -id ڈیوائس ڈائگنوسٹک

مندرجہ بالا کمانڈ کو داخل کرنے اور 'Enter' کلید کو دبانے کے بعد، یہ 'ہارڈ ویئر اور ڈیوائس ٹربل شوٹ' ونڈو کو کھول دے گا۔ تشخیص کو چلانے کے لیے آپ کی اسکرین پر ظاہر ہونے والے مراحل پر عمل کریں۔

اپنے کمپیوٹر پر کیمرہ ہارڈ ویئر کو دوبارہ رجسٹر کریں۔

آپ اپنے کیمرے کو ونڈوز میں دوبارہ رجسٹر کرنے کی بھی کوشش کر سکتے ہیں۔ یہ مرحلہ آپ کو پہلی نظر میں تھوڑا پیچیدہ لگ سکتا ہے، لیکن مرحلہ وار اس پر عمل کریں اور آپ ٹھیک ہو جائیں گے۔

اسٹارٹ بٹن پر دائیں کلک کریں اور مینو پر دستیاب آپشنز سے 'Windows PowerShell (Admin)' کو منتخب کریں۔

آپ کی اسکرین پر ایک صارف اکاؤنٹ کنٹرول پرامپٹ ظاہر ہوگا، جس میں پوچھا جائے گا کہ کیا آپ اس ایپ [Windows PowerShell] کو اپنے آلے میں تبدیلیاں کرنے کی اجازت دینا چاہتے ہیں؟ اگلے مرحلے پر جانے کے لیے 'ہاں' پر کلک کریں۔

کھلنے والے Windows PowerShell کنسول میں، درج ذیل لائن کو ٹائپ یا کاپی/پیسٹ کریں اور 'Enter' کلید دبائیں۔

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -رجسٹر "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

ونڈوز پاور شیل کو بند کریں اور مائیکروسافٹ ٹیموں پر جائیں تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

اپنے کمپیوٹر پر ڈرائیورز کو اپ ڈیٹ کریں۔

اگر ایسا لگتا ہے کہ کچھ کام نہیں کر رہا ہے، تو دیکھیں کہ آیا آپ کے کیمرے میں ایسے ڈرائیور ہیں جنہیں اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ پرانے ڈرائیور آپ کے مسئلے کی جڑ ہو سکتے ہیں۔

اسٹارٹ مینو پر دائیں کلک کریں اور آپ کی اسکرین پر آنے والے مینو سے 'ڈیوائس مینیجر' کو منتخب کریں۔

آلات کی فہرست میں، 'کیمرے' تلاش کریں اور اپنے کیمرے کے آلات دیکھنے کے لیے اس کے ساتھ والے ڈراپ ڈاؤن تیر پر کلک کریں۔ پھر، اپنے کیمرہ ڈیوائس پر دائیں کلک کریں، اور اگر آپ اسے دیکھتے ہیں تو 'اپ ڈیٹ ڈرائیور' کا اختیار منتخب کریں۔

پھر 'اپڈیٹڈ ڈرائیور سافٹ ویئر کے لیے خودکار طور پر تلاش کریں' کا اختیار منتخب کریں۔ اگر ڈرائیور کے لیے کوئی نئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے جس میں ونڈوز اپ ڈیٹ چھوٹ گیا ہے، تو ڈیوائس مینیجر اسے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کر دے گا۔

کیمرہ ہارڈ ویئر کو دوبارہ ترتیب دیں۔

اگر ڈرائیوروں کو اپ ڈیٹ کرنا کام نہیں کرتا ہے تو اس کے بجائے اسے آزمائیں۔ اسٹارٹ مینو پر رائٹ کلک کریں اور دستیاب آپشنز میں سے 'ڈیوائس مینیجر' کو منتخب کریں۔ پھر، اپنے کیمرہ ڈیوائس پر جائیں اور اس پر دائیں کلک کریں۔ 'ان انسٹال ڈیوائس' کو منتخب کریں اور 'اوکے' پر کلک کریں۔

پھر، ڈیوائس مینیجر ونڈو پر ٹول بار میں 'ایکشن' پر جائیں اور 'ہارڈ ویئر کی تبدیلیوں کے لیے اسکین کریں' کا اختیار منتخب کریں۔

اسکین مکمل ہونے کا انتظار کریں اور پھر اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں۔ اس کے بعد، اگر آپ کے کیمرے میں کوئی مسئلہ تھا، تو اسے دور ہونا چاہیے۔

اپنا اینٹی وائرس سافٹ ویئر چیک کریں۔

آپ کو اپنا اینٹی وائرس سافٹ ویئر بھی چیک کرنا چاہیے۔ بہت سارے اینٹی وائرس سافٹ ویئر رازداری کا تحفظ بھی فراہم کرتے ہیں اور جب فعال ہوجاتا ہے، تو یہ ایپس کو آپ کے ویب کیم تک رسائی سے روکتا ہے۔ لہذا، اپنا اینٹی وائرس چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ Microsoft ٹیموں کے لیے ویب کیم کا تحفظ غیر فعال ہے۔ اسے چیک کرنے کے اقدامات ہر اینٹی وائرس کے لیے مختلف ہوں گے، اس لیے کوئی عام گائیڈ نہیں ہو سکتا۔

نتیجہ

اگر کیمرہ ایپلی کیشن میں کام نہیں کرتا ہے تو مائیکروسافٹ ٹیمیں زیادہ فائدہ مند نہیں ہوں گی۔ لیکن اگر آپ خود کو کبھی اس صورتحال میں پاتے ہیں تو کوشش کرنے کے لیے کئی اصلاحات موجود ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ٹیمز ایپ کلاک ورک کی طرح کام کرتی ہے۔