کیا دوسرے آپ کی بات نہیں سن سکتے؟ ان اصلاحات کو مدد کرنی چاہئے! جب تک، وہ نہیں چاہتے ہیں…
زوم ایک مقبول ترین ویڈیو کانفرنسنگ ایپلی کیشنز میں سے ایک ہے۔ بہت سی کمپنیاں میٹنگز کی میزبانی کے لیے اس ایپ پر انحصار کرتی ہیں، اور جسمانی طور پر دور دراز کے خاندان اور دوست اس پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے ایک ساتھ شاندار وقت گزارتے ہیں۔ لیکن، اگر دوسرے آپ کو زوم میٹنگ میں نہیں سن سکتے تو آپ کیا کریں گے؟
مختلف مسائل آپ کے مائیکروفون کو زوم پر کام کرنے سے روکتے ہیں، اس طرح آپ کا تجربہ متاثر ہوتا ہے۔ اور زیادہ تر معاملات میں، آپ کو فوری طور پر مسئلے کا پتہ لگانے اور اسے ٹھیک کرنے کی ضرورت ہے۔
زوم، یا اس معاملے کے لیے کسی اور ایپ پر مائیکروفون کے مسائل کو حل کرنے کا بنیادی طریقہ اس مسئلے کی نشاندہی کرنا ہے۔ لہذا، ہم سب سے پہلے آپ کو مختلف مسائل اور پھر ان کے متعلقہ مسائل سے آگاہ کریں گے۔
زوم مائیکروفون کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
یہاں کچھ وجوہات ہیں جن کی وجہ سے آپ کا زوم مائکروفون کام نہیں کر رہا ہے۔
- آپ کا مائیکروفون خاموش ہے۔
- دوسرا مائیکروفون منتخب کیا گیا۔
- مائیکروفون غیر فعال ہے۔
- پرانے مائیکروفون ڈرائیورز
- مائیکروفون ٹھیک سے پلگ ان نہیں ہے۔
- زوم کو مائیکروفون تک رسائی نہیں ہے۔
- میزبان نے آپ کو خاموش کر دیا۔
اور فہرست جاری ہے…
یہ کچھ عمومی مسائل ہیں جن کا آپ کو سامنا ہو سکتا ہے۔ اگر آپ مسئلے کی نشاندہی کر سکتے ہیں، تو متعلقہ حل کی طرف دائیں طرف جائیں، یا فوری ٹربل شوٹنگ کے لیے مذکورہ ترتیب میں ان پر عمل کریں۔
1. آڈیو کے ساتھ میٹنگ میں شامل ہوں۔
آپ میٹنگ کے بالکل شروع میں ہی آڈیو کے ساتھ یا اس کے بغیر زوم میٹنگ میں شامل ہونے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اگر آپ بغیر آڈیو کے انتخاب کرتے ہیں یا انتخاب کیے بغیر قدم چھوڑ دیتے ہیں، تو آپ میٹنگ میں رہتے ہوئے ہمیشہ اپنے آڈیو کو آن کر سکتے ہیں۔
آڈیو کے ساتھ میٹنگ میں شامل ہونے کے لیے، اسکرین کے نیچے بائیں کونے میں 'جوائن آڈیو' آپشن پر کلک کریں۔
2. چیک کریں کہ آیا آپ خاموش ہیں۔
پہلی چیز جس کے لئے آپ کو چیک کرنا چاہئے وہ ہے خاموش بٹن۔ جب آپ کسی میٹنگ میں شامل ہوتے ہیں تو زوم آپ کو بطور ڈیفالٹ خاموش کر دیتا ہے، اور آپ کو بولنے کے لیے خاموش کرنا پڑے گا۔
زوم میٹنگ پیج کے نیچے بائیں طرف دیکھیں کہ آیا آپ خاموش ہیں اور خود کو چالو کرنے کے لیے۔ اگر آپ کو 'انمیوٹ' نظر آتا ہے تو خود کو چالو کرنے کے لیے اس پر کلک کریں۔ لیکن اگر یہ 'Mute' کہتا ہے، اور آپ پہلے سے ہی unmute پر ہیں، تو Zoom آڈیو کا مسئلہ کہیں اور ہے۔
3. مائیکروفون کے انتخاب کی تصدیق کریں۔
اگر آپ کا فعال مائیک غیر خاموش ہے تو مائیکروفون کے انتخاب کا غلط مسئلہ ہو سکتا ہے۔ ایسا اس وقت ہو سکتا ہے جب آپ کے پاس متعدد مائیکروفون سسٹم سے منسلک ہوں۔ اس صورت میں، آپ کو مائیکروفون کے انتخاب کی تصدیق کرنی ہوگی اور صحیح مائیک کا انتخاب کرنا ہوگا۔ ایسا کرنے کے لیے، اسکرین کے نیچے بائیں جانب 'خاموش' آپشن کے آگے اوپر کی طرف تیر والے آئیکن پر کلک کریں۔
اب، 'ایک مائیکروفون منتخب کریں' کے تحت درج فہرست میں سے مطلوبہ مائیکروفون منتخب کریں۔
اگر اس سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے تو اگلے حل کی طرف جائیں۔
4. مائیکروفون کنکشن چیک کریں۔
اگر مائیکروفون مناسب طریقے سے منسلک نہیں ہے تو آپ کو مائیک کے مسائل کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ اندرونی یا بلٹ ان مائک کے ساتھ ایسا نہیں ہونا چاہیے۔ لیکن اگر آپ بیرونی مائیکروفون استعمال کر رہے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ یہ ٹھیک سے جڑا ہوا ہے۔
اگر یہ وائرڈ مائیکروفون ہے، تو یقینی بنائیں کہ یہ مناسب طریقے سے پلگ ان ہے۔ USB کنکشن کی صورت میں، اسے کسی مختلف پورٹ میں لگانے کی کوشش کریں۔ بعض اوقات یہ وہ بندرگاہ ہوسکتی ہے جو مسئلہ کا سبب بن رہی ہے اور بندرگاہوں کو صرف سوئچ کرنے سے مسئلہ حل ہوجائے گا۔
بلوٹوتھ مائیکروفون کے معاملے میں، مائیکروفون کو بھول جائیں اور دوبارہ جوڑیں یا اسے تھوڑی دیر کے لیے بند کریں اور پھر اسے آن کریں۔ اس کے علاوہ، 'فلائٹ موڈ' کو فعال اور غیر فعال کرنا بہت سے لوگوں کے لیے ایک مؤثر حل کے طور پر کام کرتا ہے، لیکن ہو سکتا ہے کہ آپ میٹنگ کے دوران اس پر عمل نہ کر سکیں کیونکہ یہ آپ کے وائی فائی کنکشن کو متاثر کرے گا۔ آپ بلوٹوتھ ڈیوائسز کے ساتھ مسائل کو آسانی سے حل کر سکتے ہیں تاکہ چیزوں کو ٹھیک کرنے اور چلانے کے لیے بہت ساری اصلاحات کو عمل میں لایا جا سکے۔
5. مائیکروفون والیوم چیک کریں۔
اگر آپ کی آواز بہت کم ہے تو یہ مائکروفون والیوم سیٹنگز کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ اس صورت میں، آپ مائیکروفون والیوم کی ترتیبات پر جا کر اسے ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔ آپ مائیکروفون والیوم کو زوم سیٹنگز اور سسٹم سیٹنگز دونوں میں ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔ ہم دونوں کو چیک کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔
زوم میں مائکروفون والیوم چیک کرنے کے لیے، خاموش آپشن کے قریب اوپر کی طرف والے تیر پر کلک کریں اور ظاہر ہونے والے مینو سے 'آڈیو سیٹنگز' کو منتخب کریں۔
اس کے بعد، مائیکروفون والیوم کو خود بخود ایڈجسٹ کریں کے آپشن کو ہٹا دیں اور پھر مائیکروفون والیوم بڑھانے کے لیے سلائیڈر کو 'ان پٹ لیول' کے نیچے دائیں طرف گھسیٹیں۔
ایک بار جب آپ مائیکروفون والیوم کو بہترین سطح پر ایڈجسٹ کر لیں، تو چیک کریں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، سسٹم کی ترتیبات میں مائکروفون والیوم لیول کو بھی چیک کریں۔
سسٹم سیٹنگز میں مائیکروفون والیوم چیک کرنے کے لیے، ٹاسک بار میں ’اسٹارٹ‘ آئیکن پر دائیں کلک کریں یا فوری رسائی مینو کو شروع کرنے کے لیے ونڈو + X دبائیں، اور اختیارات کی فہرست سے ’سیٹنگز‘ کو منتخب کریں۔ متبادل طور پر، آپ سیٹنگز ایپ کو براہ راست لانچ کرنے کے لیے WINDOWS + I کو دبا سکتے ہیں۔
سیٹنگز ایپ کے 'سسٹم' ٹیب میں، دائیں جانب 'ساؤنڈ' آپشن پر کلک کریں۔
اس کے بعد، 'ان پٹ' سیکشن کی طرف جائیں اور والیوم سلائیڈر کو دائیں طرف گھسیٹیں، اور والیوم کو بہترین سطح پر ایڈجسٹ کریں تاکہ زوم میٹنگ میں آپ کی آواز قابل سماعت ہو۔
چیک کریں کہ آیا مائیکروفون والیوم کو ایڈجسٹ کرنے سے مسئلہ حل ہوتا ہے۔ اگر نہیں، تو اگلے حل پر جائیں۔
6. یقینی بنائیں کہ زوم کو مائیکروفون تک رسائی حاصل ہے۔
کئی بار صارفین سیٹنگز میں تبدیلیاں کرتے رہتے ہیں، جب کہ زوم کو مائیکروفون تک رسائی نہیں ہوتی ہے – ایسا نہیں ہونا چاہیے۔ اگر یہ ہے تو، یہاں ہے کہ آپ اسے کیسے ٹھیک کر سکتے ہیں۔
مائیکروفون تک زوم کی رسائی کو چیک کرنے کے لیے، سیٹنگز ایپ کو لانچ کریں جیسا کہ پہلے بات کی گئی تھی، اور بائیں جانب درج ٹیبز سے 'پرائیویسی اور سیکیورٹی' کو منتخب کریں۔
اگلا، 'ایپ کی اجازت' کے تحت 'مائیکروفون' کو منتخب کریں۔
'ایپس کو اپنے مائیکروفون تک رسائی دینے دیں' کے آگے ٹوگل کو فعال کرنا یقینی بنائیں۔ اگر غیر فعال ہے، تو اسے 'آن' کرنے کے لیے ٹوگل پر کلک کریں۔
'ڈیسک ٹاپ ایپس کو اپنے مائیکروفون تک رسائی حاصل کرنے دیں' سیکشن تلاش کرنے کے لیے نیچے سکرول کریں۔ اگر زوم اس فہرست میں ہے، تو اسے 'آن' کرنے کے لیے ٹوگل پر کلک کرکے سیکشن کو فعال کرنا یقینی بنائیں۔
اس سے زوم پر مائکروفون کے ساتھ کسی بھی مسئلے کو حل کرنا چاہئے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو اگلا حل کرنے کی کوشش کریں۔
7. مائیکروفون ڈرائیور کو اپ ڈیٹ کریں۔
اگر مندرجہ بالا اصلاحات میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے، تو مسئلہ ایک پرانا مائیکروفون ڈرائیور ہے۔ اس صورت میں، آپ کے پاس ڈرائیور کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے تین اختیارات ہیں۔ ہم نے تینوں طریقے درج کیے ہیں اور اگر کوئی ہے تو ڈرائیور اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے لیے آپ کو ان سب کو آزمانا چاہیے۔
ڈیوائس مینیجر کے ذریعے ڈرائیور کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، سرچ مینو کو شروع کرنے کے لیے WINDOWS + S دبائیں، سب سے اوپر ٹیکسٹ فیلڈ میں 'ڈیوائس مینیجر' درج کریں، اور متعلقہ تلاش کے نتیجے پر کلک کریں۔
ڈیوائس مینیجر میں، اس کے نیچے موجود آلات کو پھیلانے اور دیکھنے کے لیے 'ساؤنڈ، ویڈیو اور گیم کنٹرولرز' کو تلاش کریں اور اس پر ڈبل کلک کریں۔
اس کے بعد، استعمال میں مائیکروفون پر دائیں کلک کریں اور سیاق و سباق کے مینو سے 'اپڈیٹ ڈرائیور' کو منتخب کریں۔
آپ کو 'اپ ڈیٹ ڈرائیورز' ونڈو پر دو اختیارات ملیں گے۔ پہلا یہ ہے کہ ونڈوز کو آپ کے سسٹم پر دستیاب بہترین ڈرائیور کی تلاش اور اسے انسٹال کرنے دیں، جبکہ دوسرا ڈرائیور کو دستی طور پر تلاش کرنا اور انسٹال کرنا ہے۔ ونڈوز کو کام کرنے دیں، اور پہلا آپشن منتخب کریں - 'خودکار ڈرائیوروں کے لیے تلاش کریں'۔
اگر ونڈوز بہتر ڈرائیورز کی تلاش نہیں کر پاتا ہے، تو اسکرین پر لکھا ہوگا کہ 'آپ کے آلے کے لیے بہترین ڈرائیور پہلے سے ہی انسٹال ہیں'۔ اس صورت میں، آپ مائیکروفون ڈرائیور کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے اگلے طریقہ پر جا سکتے ہیں۔
چیک کریں کہ آیا ڈرائیور اپ ڈیٹ انسٹال کرنے سے مسئلہ حل ہوا ہے۔ اگر ایسا نہیں ہوا تو آپ اب بھی دوسرے طریقے آزما سکتے ہیں۔
اگلا طریقہ یہ ہے کہ ونڈوز اپ ڈیٹس کے ذریعے ڈرائیور اپ ڈیٹس انسٹال کریں۔ ونڈوز اپ ڈیٹ کا 'اختیاری اپ ڈیٹس' سیکشن ڈرائیور اپ ڈیٹس کی فہرست دیتا ہے، اور آپ انہیں یہاں سے انسٹال کر سکتے ہیں۔
ونڈوز اپ ڈیٹ کے ذریعے مائکروفون ڈرائیور کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، 'سیٹنگز' ایپ لانچ کریں جیسا کہ پہلے بات کی گئی ہے، اور بائیں طرف سے 'ونڈوز اپ ڈیٹ' ٹیب کو منتخب کریں۔
اگلا، دائیں جانب 'ایڈوانسڈ آپشنز' پر کلک کریں۔
اب، 'اضافی اختیارات' کے تحت 'اختیاری اپ ڈیٹس' کو منتخب کریں۔
نوٹ: ونڈوز بتاتا ہے کہ آیا 'اختیاری اپ ڈیٹس' کے آگے ڈرائیور اپ ڈیٹ دستیاب ہے۔ اگر کوئی دستیاب نہیں ہے تو، آپ براہ راست اگلے طریقہ پر جا سکتے ہیں اور باقی مراحل کو یہاں چھوڑ سکتے ہیں۔
'اختیاری اپڈیٹس' ونڈو میں، 'ڈرائیور اپ ڈیٹس' پر کلک کریں۔
اس کے بعد، مائیکروفون کے لیے ڈرائیور اپ ڈیٹ کو منتخب کریں اور ڈرائیور کو انسٹال کرنے کے لیے اس کے نیچے ’ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں‘ پر کلک کریں۔
اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے بعد، تبدیلیاں لاگو کرنے کے لیے کمپیوٹر کو دوبارہ اسٹارٹ کریں۔ اس سے زوم پر مائیکروفون کا مسئلہ حل ہونا چاہیے۔
تاہم، اگر آپ کو ونڈوز اپ ڈیٹ میں ڈرائیور اپ ڈیٹ نہیں مل سکا، تو یہ مکمل طور پر موجود ایک کے امکان کو مسترد نہیں کرتا۔ بہت سے ڈیوائس مینوفیکچررز مائیکروسافٹ کو ڈرائیور اپ ڈیٹس جمع نہیں کراتے ہیں۔ اس کے بجائے وہ انہیں اپنی متعلقہ ویب سائٹ پر اپ لوڈ کرتے ہیں۔ لہذا، جب ونڈوز اپ ڈیٹ ڈرائیور اپ ڈیٹ نہیں ڈھونڈ سکتا ہے تو مینوفیکچرر کی ویب سائٹ کو چیک کرنا بہتر ہے۔
مینوفیکچرر کی ویب سائٹ سے ڈرائیور اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے لیے، آپ کو پہلے اپنے سسٹم پر نصب ڈرائیور کے ورژن کی شناخت کرنی ہوگی۔ ایسا کرنے کے لیے، ڈیوائس مینیجر میں متعلقہ مائیکروفون پر دائیں کلک کریں اور سیاق و سباق کے مینو سے 'پراپرٹیز' کو منتخب کریں۔
پراپرٹیز ونڈو میں، 'ڈرائیور' ٹیب پر جائیں اور ڈرائیور کا ورژن لکھیں۔
اس کے بعد، گوگل کھولیں، اور 'ڈیوائس کا نام'، 'OS' کا استعمال کرتے ہوئے ڈرائیور اپ ڈیٹ تلاش کریں، اس کے بعد 'ڈرائیور اپ ڈیٹ'۔ تلاش کے نتائج سے آفیشل مینوفیکچرر کی ویب سائٹ تلاش کریں اور چیک کریں کہ آیا کوئی نیا ورژن دستیاب ہے۔ اگر کوئی دستیاب ہے تو اسے ڈاؤن لوڈ کریں۔
ڈاؤن لوڈ کی گئی فائل کے مقام پر جائیں اور اس پر ڈبل کلک کریں۔ یہ انسٹالر ونڈو کو شروع کرنا چاہئے. اگلا، انسٹالیشن کا عمل مکمل کرنے کے لیے آن اسکرین ہدایات پر عمل کریں۔
ڈرائیور اپ ڈیٹ انسٹال کرنے کے بعد، تبدیلیوں کے اثر میں آنے کے لیے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں (اگر کہا جائے)۔ یہ، تمام امکانات میں، زوم مائکروفون کا مسئلہ حل کر دے گا۔
8. کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں۔
بعض اوقات، مائیکروفون تک مختلف پروگرام کی رسائی کی وجہ سے زوم مائیکروفون کا مسئلہ برقرار رہ سکتا ہے۔ اس صورت میں، آپ یا تو پروگرام کی شناخت کر سکتے ہیں اور اسے ختم کر سکتے ہیں یا پھر کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کر سکتے ہیں۔ کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کرنے سے وہ تمام ایپلیکیشنز اور بیک گراؤنڈ پروسیس ختم ہو جائیں گے جو زوم میں مداخلت کر سکتے ہیں۔
کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے، ڈیسک ٹاپ پر جائیں، ALT + F4 دبائیں، ڈراپ ڈاؤن مینو سے 'ری اسٹارٹ' کو منتخب کریں، اور نیچے 'OK' پر کلک کریں۔
چیک کریں کہ آیا آپ کے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کرنے کے بعد مائیکروفون کا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
9. زوم کو اپ ڈیٹ کریں۔
موجودہ زوم ورژن میں ایک بگ بھی مائیک کی پریشانی کا سبب بن سکتا ہے۔ ایپلی کیشن کے ذریعہ جاری کردہ بعد میں اپ ڈیٹس، عام طور پر اس طرح کے بڑے کو ٹھیک کرتے ہیں۔ لہذا زوم کو اپ ڈیٹ کرنا ایک مثالی حل ہوگا۔
زوم کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے، ایپ لانچ کریں، اور اوپری دائیں کونے میں ’پروفائل‘ آئیکن پر کلک کریں۔
اس کے بعد، ظاہر ہونے والے مینو میں موجود اختیارات کی فہرست سے 'چیک فار اپ ڈیٹس' پر کلک کریں۔
کوئی بھی دستیاب اپ ڈیٹ خود بخود انسٹال ہو جائے گا، اور اس سے مسئلہ حل ہو جائے گا۔
اگرچہ مذکورہ بالا اصلاحات میں سے کچھ کو زوم میٹنگ کے دوران عمل میں لایا جا سکتا ہے، باقی کو اس سے پہلے یا بعد میں عمل میں لانا ہوگا۔ کچھ بھی ہو، طریقوں میں سے ایک ضرور آپ کے لیے زوم پر مائیکروفون کے مسئلے کو حل کرنے میں مدد کرے گا۔