زوم کام نہیں کر رہا ہے؟ زوم میں عام مسائل اور مسائل کو حل کرنے کے لیے گائیڈ

زوم کے ساتھ کچھ عام مسائل کو حل کرنے کے لیے ایک فہرست

زوم لفظی طور پر بہت سے لوگوں کے لیے زندگی بچانے والا بن گیا ہے جو انہیں بیرونی دنیا سے جڑنے میں مدد فراہم کرتا ہے، چاہے وہ کام، اسکول یا ذاتی وجوہات کی بنا پر ہو۔ ان دنوں ویڈیو کانفرنسنگ ٹول کے بغیر زندگی بہت خوفناک ہو سکتی ہے۔ تو ظاہر ہے کہ یہ پریشان کن نہیں ہے اگر کہا جائے کہ ویڈیو کانفرنسنگ ایپ کام کرنا شروع کر دیتی ہے اور آپ مناسب طریقے سے کام کرنے والی ایپ سے کم کے ساتھ پھنس گئے ہیں۔

ہم آپ کے درد کو سمجھتے ہیں۔ اسی لیے ہم نے ان مسائل کی ایک فہرست مرتب کی ہے جو آپ کو زوم میں خراب کر سکتے ہیں اور ان سے نمٹنے کے طریقے۔ آئیے آگے بڑھیں!

کیمرہ کام نہیں کر رہا ہے۔

آئیے سب سے عام لیکن سب سے زیادہ پریشان کن مسئلے سے شروع کریں۔ "کیمرہ کام نہیں کر رہا" کا مسئلہ سب سے زیادہ پریشان کن ہے کیونکہ کام کرنے والے کیمرے کے بغیر ویڈیو کانفرنس کا کیا فائدہ؟ زیادہ نہیں. لیکن کچھ تیز اور آسان اصلاحات ہیں جو آپ کوشش کر سکتے ہیں کہ تقریبا ہمیشہ کام کرتے ہیں۔

یہ ممکن ہے کہ زوم میں غلط کیمرہ منتخب کیا گیا ہو اور آپ زوم کی ترتیبات سے اس کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ زوم سیٹنگز سے ’ویڈیو‘ پر جائیں اور دیکھیں کہ ’کیمرہ‘ آپشن کے خلاف درج ویب کیم درست ہے۔ اگر یہ نہیں ہے تو ڈراپ ڈاؤن مینو سے اسے منتخب کریں۔

یقینی بنائیں کہ کیمرہ کسی اور ایپ کے استعمال میں نہیں ہے۔ اگر ایسا ہے تو زوم آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آیا یہ استعمال میں ہے یا نہیں، تو کوئی بھی ایسی ایپ بند کر دیں جو آپ کا کیمرہ استعمال کر رہی ہو۔ لیکن زیادہ تر ویب کیمز کے پاس ایک سفید روشنی ہوتی ہے جو استعمال میں ہونے پر آن ہو جاتی ہے، تاکہ آپ کے لیے اندازہ لگانا آسان ہو جائے۔

تصدیق کریں کہ ونڈوز کیمرے تک رسائی کو مسدود نہیں کر رہا ہے۔ اور یہ بھی کہ زوم اور دیگر ایپس کو آپ کے کیمرے تک رسائی کی اجازت ہے۔ ونڈوز سیٹنگز سے اپنی پرائیویسی سیٹنگز کھولیں، اور 'کیمرہ' پرمیشنز پر جائیں۔ پھر یقینی بنائیں کہ 'Allow Apps to your Camera' اور 'Allow Desktop apps to access to your Camera' سیٹنگز کے لیے ٹوگل آن ہے۔ اگر یہ نہیں ہے تو اسے آن کریں۔

چیک کریں کہ آپ کا اینٹی وائرس سافٹ ویئر کیمرے کی رسائی کو مسدود تو نہیں کر رہا ہے۔ بہت سارے اینٹی وائرس سافٹ ویئر رازداری کا تحفظ فراہم کرتے ہیں اور یہ آسان ہے کہ شاید یہ دراڑ سے پھسل گیا ہو۔

اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ - بہت ساری پریشانیوں کے لئے "ہیل میری" اور زیادہ تر وقت یہ حیرت انگیز کام کرتا ہے!

اگر آپ کے لیے آسان اصلاحات میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے، تو مسئلہ زیادہ گہرا ہو سکتا ہے اور آپ کو مزید گہرائی میں کھودنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

👉اپنے مسئلے کا جامع حل حاصل کرنے کے لیے ہماری وسیع گائیڈ "FIX: Zoom Camera Not Working Problem" پر جائیں۔

آڈیو کام نہیں کر رہا ہے۔

مذکورہ مسئلہ جتنا عام ہے اور اتنا ہی پریشان کن، اگر نہیں تو "آڈیو کام نہ کرنے" کا مسئلہ ہے۔ کم از کم ویڈیو کے بغیر، آپ اب بھی اسے آڈیو کال کے طور پر کام کر سکتے ہیں لیکن آڈیو کے بغیر، اب میٹنگ میں رہنے کا کیا فائدہ؟ شکر ہے، آپ اسے کچھ بنیادی ٹربل شوٹنگ ٹپس کے ساتھ ٹھیک کر سکتے ہیں۔

کسی سنگین ٹربل شوٹنگ کی طرف جانے سے پہلے، چیک کریں کہ اگر دوسرے آپ کی آڈیو نہیں سن سکتے ہیں تو آپ نے غلطی سے خود کو خاموش تو نہیں کر دیا ہے۔ اس کے علاوہ، اگر آپ دوسرے شرکاء کو نہیں سن سکتے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کا آڈیو ڈیوائس (اسپیکر، ہیڈ فون، وغیرہ) ٹھیک سے کام کر رہے ہیں۔

تصدیق کریں کہ زوم صحیح مائکروفون استعمال کر رہا ہے۔ یہ ایک مسئلہ ہو سکتا ہے اگر آپ کے سسٹم میں ایک سے زیادہ مائیکروفون دستیاب ہیں - جسمانی یا ورچوئل۔ زوم سیٹنگز سے ’آڈیو‘ سیٹنگز پر جائیں، اور چیک کریں کہ صحیح ڈیوائس ’مائیکروفون‘ آپشن کے خلاف دکھائی دے رہی ہے۔ بصورت دیگر، اسے ڈراپ ڈاؤن مینو سے تبدیل کریں۔

یقینی بنائیں کہ مائیکروفون تک رسائی آن ہے۔ اور ونڈوز اسے بلاک نہیں کر رہا ہے۔ ونڈوز سیٹنگز سے پرائیویسی پر جائیں اور مائیکروفون پرمیشنز کھولیں۔ تصدیق کریں کہ آلہ کے لیے مائیکروفون رسائی آن ہے۔ اگر یہ نہیں ہے تو اسے آن میں تبدیل کریں۔ مزید برآں، یہ بھی یقینی بنائیں کہ 'ایپس کو اپنے مائیکروفون تک رسائی کی اجازت دیں' کا ٹوگل آن ہے بصورت دیگر زوم اس تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔

ایک کال کے دوران بازگشت

سب سے زیادہ سر درد پیدا کرنے والے مسائل میں سے ایک جس کا سامنا لوگوں کو کالوں میں کرنا پڑتا ہے وہ ایکو ہے۔ اور اگرچہ زیادہ تر صورتوں میں، ایسا لگتا ہے کہ آپ اس کے بارے میں بہت کچھ نہیں کر سکتے۔ لیکن یہ سچ نہیں ہے۔ کسی دوسرے مسئلے کی طرح، کچھ چیزیں ایسی ہیں جو آپ اسے ٹھیک کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔

زوم کے پاس ایڈوانسڈ 'ایکو کینسلیشن' آپشن ہے۔ پہلے سے طے شدہ طور پر، یہ 'آٹو' پر سیٹ ہوتا ہے۔ جب آپ ایکو کا سامنا کر رہے ہیں، تو آپ سیٹنگز کو موافقت دے سکتے ہیں اور امید کر سکتے ہیں کہ اس سے مسئلہ حل ہو جائے گا۔ ترتیبات کھولیں اور بائیں جانب نیویگیشن پینل سے 'آڈیو' کی ترتیبات پر جائیں۔ پھر، ایڈوانس سیٹنگز پر جائیں۔

اب، 'ایکو کینسلیشن' کے آگے ڈراپ ڈاؤن مینو پر کلک کریں اور آپشنز کی فہرست سے 'ایگریسو' کو منتخب کریں۔

اگر اس سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے تو، دیگر اصلاحات میں سے ایک کو آزمائیں۔

یہ ممکن ہے کہ بازگشت کی وجہ یہ ہو کہ کال میں موجود کسی کے پاس کمپیوٹر آڈیو کے ساتھ ساتھ فون آڈیو بھی بیک وقت ایکٹو ہو۔ اس کے بعد واحد حل یہ ہے کہ شخص کو دو میں سے ایک کا انتخاب کرنا ہوگا اور دوسرے کو دستی طور پر چھوڑنا ہوگا۔ آپ ان سے ایسا کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔

ایک اور وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ کوئی بیرونی اسپیکر استعمال کر رہا ہو اور اس کا مائیکروفون آڈیو فیڈ بیک بنانے والے اسپیکروں سے آواز اٹھا رہا ہو۔ میٹنگ کے شرکاء کو مشورہ دیں کہ وہ کال کے دوران بیرونی اسپیکر استعمال نہ کریں۔

ایک اور منظر نامے سے کالز کے دوران بازگشت ہو سکتی ہے۔ ایک دوسرے کے قریب ہونے کے دوران متعدد شرکاء میٹنگ میں شرکت کر سکتے ہیں۔ ایسی صورت میں انہیں یا تو ہیڈ فون استعمال کرنا ہوں گے یا پھر ایک دوسرے سے دور جانا پڑے گا۔

اسکرین شیئرنگ کے ساتھ مسائل

اپنی اسکرین کا اشتراک پورے ریموٹ ورکنگ پیکیج کا ایک لازمی حصہ ہے۔ لہذا، یہ کہے بغیر کہ اسکرین شیئرنگ کے ساتھ مسائل کا سامنا کرنا بہت سے صارفین کے لیے ڈیل بریکر ہو سکتا ہے۔

اپنی اسکرین کا اشتراک کرتے وقت، پریشانیوں سے بچنے کے لیے چند چیزوں کو ذہن میں رکھنا ضروری ہے۔ اسکرین شیئرنگ کے لیے اچھے انٹرنیٹ کنیکشن کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے اسکرین شیئرنگ سیشن شروع کرنے سے پہلے اپنے کنکشن کی رفتار چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی پریشانی کا سامنا کر رہے ہیں، تو شیئرنگ سیشن شروع کرنے سے پہلے اپنا ویڈیو بند کر دیں۔ ہموار اشتراک کے تجربے کے لیے اسے بینڈوتھ کو خالی کرنا چاہیے۔

اگر مسئلہ یہ ہے کہ میٹنگ میں موجود دیگر شرکاء آپ کے کمپیوٹر سے آڈیو نہیں سن سکتے اسکرین شیئرنگ کے دوران، اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ نے اپنے کمپیوٹر آڈیو کو ان کے ساتھ شیئر نہیں کیا۔ زوم کے لیے آپ کو آڈیو کو واضح طور پر شیئر کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ پہلے سے ہی اپنی اسکرین شیئر کر رہے ہیں، تو میٹنگ ٹول بار پر 'مزید' آپشن (تین نقطوں) پر کلک کریں اور مینو سے 'شیئر کمپیوٹر ساؤنڈ' کو منتخب کریں۔

آپ شیئرنگ سیشن شروع کرنے سے پہلے اس آپشن کو بھی فعال کر سکتے ہیں۔ جب آپ جس اسکرین کو شیئر کرنا چاہتے ہیں اسے منتخب کرنے کے لیے ونڈو کھل جائے تو ونڈو کے نیچے بائیں کونے سے 'شیئر کمپیوٹر ساؤنڈ' کے لیے چیک باکس کو فعال کریں۔

اگر شیئرنگ سیشن کے دوران مسئلہ بلیک اسکرین ہے، ہو سکتا ہے آپ کو سست انٹرنیٹ کنیکشن سے زیادہ بڑے مسئلے کا سامنا ہو۔ گرافک کارڈ کا خودکار سوئچنگ (جیسے NVIDIA کارڈ) اس کی وجہ ہو سکتا ہے۔

اسے حل کرنے کے لیے، کنٹرول پینل کھولیں، 'ہارڈ ویئر اور ساؤنڈ' پر جائیں اور 'NVIDIA کنٹرول پینل' کھولیں۔

ایک بار کھلنے کے بعد '3D ترتیبات کا نظم کریں' پر کلک کریں۔

پھر 'پروگرام سیٹنگز' ٹیب پر جائیں۔

اب 'سلیکٹ اے پروگرام ٹو کسٹمائز' آپشن کے تحت، 'ایڈ' بٹن پر کلک کریں اور زوم بن سے 'Cpthost.exe' فائل شامل کریں۔ آپ کو مقام پر فائل مل جائے گی۔ C:/>صارفین>YOURUSERNAME>AppData>رومنگ>زوم>بن

اب، 'اس پروگرام کے لیے ترجیحی گرافکس پروسیسر کو منتخب کریں' کے تحت ڈراپ ڈاؤن مینو پر کلک کریں اور اختیارات کی فہرست سے 'انٹیگریٹڈ گرافکس' کو منتخب کریں۔

آخر میں، 'Apply' بٹن پر کلک کریں اور Zoom کے ساتھ دوبارہ اسکرین شیئر کرنے کی کوشش کریں۔

زوم سے ای میلز موصول نہیں ہو رہی ہیں۔

زوم کے ساتھ صارفین کو درپیش ایک اور عام مسئلہ زوم سے ایکٹیویشن اور نوٹیفکیشن ای میلز وصول نہیں کرنا ہے۔ یاد رکھیں کہ اگرچہ زیادہ تر سرورز کے لیے ای میل چند منٹوں میں موصول ہو جاتی ہے، لیکن کچھ سرورز میں 30 منٹ یا اس سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے اس لیے آپ کو انتظار کرنا پڑے گا۔

آپ کو اپنے اسپام یا جنک فولڈر کو بھی چیک کرنا چاہئے کیونکہ بہت ساری ای میلز ان میں ڈالی جاتی ہیں۔

اگر آپ کو بالکل بھی ای میلز موصول نہیں ہو رہی ہیں اور آپ کی تنظیم آپ کے ای میل کا انتظام کرتی ہے، تو ہو سکتا ہے مسئلہ آپ کے آخر میں نہ ہو۔ اپنی تنظیم کے IT منتظم سے رابطہ کریں اور یقینی بنائیں کہ زوم کے IP پتے آپ کی کمپنی کے ای میل سرور کے ذریعے وائٹ لسٹ کیے گئے ہیں۔

IP پتوں کی فہرست:

198.2.128.0/24

198.2.132.0/22

198.2.136.0/23

198.2.186.0/23

205.201.131.128/25

205.201.134.128/25

205.201.136.0/23

205.201.139.0/24

198.2.180.0/24

198.2.179.0/24

198.2.178.0/24

198.2.177.0/24

زوم ان دنوں بہت سارے صارفین کے لیے بیرونی دنیا سے جڑنے کے لیے ضروری ہے اور جب یہ آپ کو پریشانیاں دینا شروع کردے تو یہ کافی پریشان کن ہوسکتا ہے۔ خوش قسمتی سے، ان میں سے بہت سے مسائل اوپر کی طرح کچھ آسان ٹربل شوٹنگ ٹپس کے ساتھ قابل حل ہیں۔

مزید برآں، یقینی بنائیں کہ آپ زوم کے ڈیسک ٹاپ کلائنٹ کا تازہ ترین ورژن استعمال کر رہے ہیں۔

👉 یہ بھی پڑھیں: زوم اپ ڈیٹ کام نہیں کر رہا ہے؟ اسے صحیح طریقے سے اپ ڈیٹ کرنے کا طریقہ یہاں ہے۔