جب فیس ٹائم شیئر پلے آئی فون پر کام نہیں کررہا ہے تو اسے کیسے ٹھیک کریں۔

فیس ٹائم پر ایک ساتھ فلمیں دیکھنا ترک نہ کریں۔ اگر SharePlay کام کر رہا ہے تو ان اصلاحات کو آزمائیں۔

جب سے ایپل نے WWDC'21 میں اس فیچر کا اعلان کیا ہے تب سے صارفین iOS میں SharePlay کی آمد کا انتظار کر رہے ہیں۔ لیکن iOS 15 آیا اور فیچر غائب تھا۔

اب، SharePlay سرکاری طور پر آئی فون اور آئی پیڈ کے لیے یہاں ہے۔ یہ جلد ہی میک کے لیے بھی دستیاب ہوگا۔ یہ اب macOS 12.1 بیٹا کے لیے آ گیا ہے۔ مایوسی کا تصور کریں اگر آپ کو آخر کار SharePlay مل گیا ہے اور اب آپ اس کے ساتھ مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔ مجھے لگتا ہے کہ آپ کو تصور کرنے کی ضرورت نہیں ہے، آپ پہلے ہی ان کا تجربہ کر رہے ہیں۔ ٹھیک ہے، یہاں ان پریشانیوں سے چھٹکارا حاصل کرنے کا طریقہ ہے!

یقینی بنائیں کہ آپ صحیح ورژن استعمال کر رہے ہیں۔

شیئر پلے آخر کار iOS پر دستیاب ہوسکتا ہے لیکن اسے استعمال کرنے کے لیے آپ کو صحیح ورژن پر ہونا ضروری ہے۔ SharePlay کے لیے iOS 15.1 یا iPadOS 15.1 کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ فلمیں دیکھ سکیں، موسیقی سن سکیں، یا دوسروں کے ساتھ اپنی اسکرین کا اشتراک کر سکیں۔

اس سے پہلے، شیئر پلے بٹن ہو سکتا ہے لیکن یہ گرے ہو جائے گا۔ اپنا iOS ورژن چیک کرنے کے لیے، ترتیبات ایپ کھولیں۔ پھر، 'جنرل' آپشن پر ٹیپ کریں۔

جنرل سیٹنگز میں، 'سافٹ ویئر اپ ڈیٹ' کے لیے آپشن کو تھپتھپائیں۔

اگر آپ صحیح ورژن پر ہیں، تو اگلے فکس پر جائیں۔ دوسری صورت میں، دستیاب اپ ڈیٹ ظاہر ہو جائے گا. سافٹ ویئر اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے کے لیے آپشن کو تھپتھپائیں۔

اس کے علاوہ، جب آپ اس پر ہوں، یاد رکھیں کہ آپ ابھی تک Mac پر FaceTime میں SharePlay استعمال نہیں کر سکتے۔ SharePlay macOS پر دستیاب ہے اگر آپ ابھی پبلک بیٹا macOS 12.1 استعمال کر رہے ہیں۔ بصورت دیگر، آپ کو اصل ریلیز کا انتظار کرنا پڑے گا اور آئی فون یا آئی پیڈ پر شفٹ ہونا پڑے گا۔

دوسرے شرکاء کے ساتھ iOS ورژن کو دو بار چیک کریں۔

بہت سی دوسری خصوصیات کے برعکس، SharePlay ایک دو طرفہ گلی ہے اور اس وقت تک کام نہیں کرے گی جب تک کال میں موجود ہر فرد صفحہ پر نہ ہو، یا ایک ہی iOS پر نہ ہو۔ کال میں موجود دوسروں سے پوچھیں کہ کیا وہ بھی iOS 15.1 پر ہیں۔ دوسری صورت میں، انہیں پہلے اپنے سافٹ ویئر کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہوگی۔

اس کے علاوہ، اگر کال میں کوئی بھی فرد FaceTime سے منسلک ہونے کے لیے اینڈرائیڈ یا ونڈوز ڈیوائس استعمال کر رہا ہے، تو SharePlay ان کے لیے کام نہیں کرے گا۔ ہوسکتا ہے کہ FaceTime نے اینڈرائیڈ اور ونڈوز کے صارفین کو شامل کرنے کے لیے اپنے بازو کھولے ہوں، لیکن یہ اب بھی شیئر پلے جیسی خصوصیات کو ان ہتھیاروں کی پہنچ سے دور رکھے ہوئے ہے۔

یقینی بنائیں کہ شیئر پلے آن ہے۔

اگر ہر کوئی صحیح ورژن پر ہے، تو یہ وقت ہے کہ دوسری اصلاحات کی طرف بڑھیں۔ سب سے پہلے، چیک کریں کہ شیئر پلے آپ کے آلے کے لیے آن ہے۔ اگرچہ یہ فیچر بطور ڈیفالٹ آن ہے، یہ ممکن ہے کہ آپ یا کسی اور نے اسے حادثاتی طور پر غیر فعال کر دیا ہو۔

سیٹنگز ایپ کھولیں اور نیچے 'FaceTime' تک سکرول کریں۔

پھر، 'SharePlay' کے لیے آپشن کو تھپتھپائیں۔

شیئر پلے کی ترتیبات میں، یقینی بنائیں کہ 'شیئر پلے' کے لیے ٹوگل آن ہے۔

چیک کریں کہ ایپ میں کوئی مسئلہ نہیں ہے۔

شیئر پلے ایک نسبتاً نئی خصوصیت ہے اور اس طرح، ابھی اتنی زیادہ ایپس نہیں ہیں جو شیئر پلے انضمام کو سپورٹ کرتی ہوں۔ یقینی بنائیں کہ آپ جس ایپ کے ساتھ SharePlay استعمال کرنے کی کوشش کر رہے ہیں وہ SharePlay کو سپورٹ کرتی ہے۔

آپ اس AppStore لنک سے مٹھی بھر ایپس دیکھ سکتے ہیں جو SharePlay کو سپورٹ کرتی ہیں۔ یہ دیکھنے کا ایک اور طریقہ ہے کہ آیا کوئی ایپ شیئر پلے کو سپورٹ کرتی ہے، شیئر پلے بینر کو تلاش کرنا ہے جو فیس ٹائم کال پر معاون ایپ کھولتے ہی ظاہر ہوتا ہے۔ آپ کو ایک معاون ایپ میں ایک بینر نظر آئے گا جس میں کہا گیا ہے کہ 'مواد خود بخود شیئر کرے گا'۔ ایسی ایپس کے لیے جو SharePlay انضمام کو سپورٹ نہیں کرتی ہیں، اس کے بجائے SharePlay کے ساتھ اپنی اسکرین کا اشتراک کرنے کی کوشش کریں۔

اگر ایپ تعاون یافتہ ہے لیکن کسی وجہ سے، آپ اسے SharePlay کے لیے استعمال نہیں کر سکتے، تو چیک کریں کہ SharePlay ایپ کے لیے فعال ہے۔

سیٹنگز ایپ کھولیں اور نیچے 'FaceTime' تک سکرول کریں۔

FaceTime کی ترتیبات میں، 'SharePlay' کو تھپتھپائیں۔

پھر، یقینی بنائیں کہ آپ جن ایپس کو SharePlay کے ساتھ استعمال کرنے کی کوشش کر رہے ہیں ان کے لیے ٹوگل آن ہے۔

اگر کال میں مسئلہ کسی اور کی طرف سے آرہا ہے، تو پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ ان کے پاس ایپ کی ایک فعال سبسکرپشن ہے (اگر ایپ کو کسی کی ضرورت ہے) کیونکہ SharePlay انضمام کے لیے کال میں موجود ہر شخص کو اس کی روک تھام کے لیے سبسکرپشن کی ضرورت ہوتی ہے۔ غیر قانونی اشتراک.

نیز، ان سے اس بات کی تصدیق کرنے کو کہیں کہ شیئر پلے ان کے آلے کے لیے بھی ایپ کے لیے فعال ہے۔

'مواد کو چلانے کے لیے دستیاب نہیں' خرابی۔

ایک موقع ہے کہ آپ Apple+ ٹائٹل کھیلنے کی کوشش کر رہے ہیں اور ایک غلطی ہو رہی ہے جس میں کہا گیا ہے، "یہ عنوان مختلف ممالک یا خطوں کے لوگوں کے ساتھ شیئر پلے کے لیے دستیاب نہیں ہے۔" اگر آپ کو یہ ایرر ہو رہا ہے، تو شیئر پلے میں کچھ غلط نہیں ہے۔ آپ دوسرا ٹائٹل چلانے کی کوشش کر سکتے ہیں، لیکن امکان ہے کہ آپ کو اسی غلطی کا سامنا کرنا پڑے گا۔

اس کی وجہ یہ ہے کہ شیئر پلے فی الحال صرف مقامی طور پر کام کرتا ہے۔ لہذا، آپ صرف اسی ملک یا علاقے کے لوگوں کے ساتھ ہی پلے ٹائٹل شیئر کر سکتے ہیں۔

اگر آپ ہم سے پوچھتے ہیں، تو یہ ایپل کی طرف سے ایک نگرانی کی طرح لگتا ہے۔ لوگ اکثر دوستوں یا خاندان کے ممبران سے ملتے ہیں جو بیرون ملک ہوتے ہیں۔ لہذا، Apple کو Apple+ میں اور ممکنہ طور پر دیگر سروسز جیسے Disney+, HBO Max، وغیرہ کے ساتھ ایک طریقہ ترتیب دینے کی ضرورت ہے تاکہ SharePlay کو تمام ممالک میں دستیاب کرایا جا سکے۔ لیکن ایسا بالکل نہیں ہو سکتا۔

حل: اگر آپ واقعی کسی کے ساتھ ٹائٹل دیکھنا چاہتے ہیں اور دوسرے کے طور پر وہی خطہ سیٹ کرنا چاہتے ہیں تو آپ یا آپ کا دوست SharePlay کو چال کرنے کے لیے اپنی Apple ID کے لیے علاقہ/ملک تبدیل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔

لیکن یہ چال کام نہیں کرے گی اگر اپنے علاقے کو تبدیل کرنے کی کوشش کرنے والے کے پاس ایپل کی ایک فعال رکنیت ہے۔ اسٹورز کو تبدیل کرنے سے پہلے آپ کو اپنی سبسکرپشن منسوخ کرنی ہوگی۔ اگر آپ کے ایپل آئی ڈی میں فنڈز ہیں تو بھی ایسا ہی ہوتا ہے۔ اسٹورز تبدیل کرنے سے پہلے آپ کو پہلے انہیں خرچ کرنے کی ضرورت ہوگی۔

ملک/علاقہ تبدیل کرنے کے لیے، ایپ اسٹور پر جائیں اور اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں اپنے 'پروفائل آئیکن' کو تھپتھپائیں۔

پھر، اپنے 'پروفائل کا نام' پر ٹیپ کریں۔

'ملک/علاقہ' کو تھپتھپائیں اور وہی ملک یا علاقہ منتخب کریں جو آپ کا دوست ہے۔

فیس ٹائم کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کریں۔

اگر iOS ورژن سے لے کر ایپ سبسکرپشن اور ریجن تک ہر چیز کے ساتھ کوئی مسئلہ نہیں ہے، تو یہ مسئلہ حل کرنے کے لیے کچھ اور اقدامات کا وقت ہے۔

FaceTime کو غیر فعال اور دوبارہ فعال کرنے کی کوشش کریں۔ یہ بنیادی طور پر FaceTime کو دوبارہ شروع کرے گا، اور سرور سے کسی بھی فائل کو حذف کر دے گا جو شاید خراب ہو گئی ہوں۔

سیٹنگ ایپ کھولیں اور 'FaceTime' پر جائیں۔

پھر، 'FaceTime' کے لیے ٹوگل کو بند کر دیں۔

چند منٹ انتظار کریں اور ٹوگل کو دوبارہ فعال کریں۔ پھر FaceTime کال پر جائیں اور دیکھیں کہ آیا SharePlay کے ساتھ مسائل ختم ہو گئے ہیں۔

ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں۔

اگر SharePlay کے ساتھ مسئلہ اب بھی برقرار رہتا ہے تو اپنے آئی فون کو دوبارہ شروع کرنے یا زبردستی دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔ چاہے آپ اپنے آلے کو دوبارہ شروع کریں یا زبردستی دوبارہ شروع کریں، دونوں کے پیچھے فلسفہ ایک ہی ہے: یہ شیئر پلے کے ساتھ جو بھی مسئلہ پیدا کر رہا ہے اسے دوبارہ ترتیب دے سکتا ہے۔

اپنے آئی فون کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے، سلیپ/ویک اور والیوم اپ بٹن (ہوم ​​بٹن کے بغیر ڈیوائسز پر) ایک ساتھ دبائیں یا سلائیڈ ٹو پاور آف اسکرین ظاہر ہونے تک سلیپ/ویک بٹن (ہوم ​​بٹن والے آلات پر) دبائیں۔

اس کے بعد، چند منٹ کے بعد ڈیوائس پر پاور اور پاور آف کر دیں۔ FaceTime پر جائیں اور SharePlay کو آزمائیں!

فیس ٹائم سے سائن آؤٹ کریں اور دوبارہ سائن ان کریں۔

FaceTime سے سائن آؤٹ کرنا اور دوبارہ سائن آؤٹ کرنا بھی، سرور پر موجود کسی بھی ممکنہ کیڑے یا خراب فائلوں کو دوبارہ ترتیب دیتا ہے۔ سیٹنگ ایپ سے فیس ٹائم پر جائیں۔

کالر ID کے نیچے اپنی ایپل آئی ڈی کو تھپتھپائیں جو نیلے رنگ کے لنک میں ظاہر ہوتا ہے۔

پھر، ظاہر ہونے والے اختیارات میں سے 'سائن آؤٹ' پر ٹیپ کریں۔

ایک منٹ کے بعد، دوبارہ سائن ان کریں۔

اپنے نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں۔

اگر باقی سب ناکام ہو جاتا ہے تو اپنے نیٹ ورک کی ترتیبات کو آخری ہیل میری پلے کے طور پر دوبارہ ترتیب دیں۔ اپنے نیٹ ورک کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دینے سے پہلے، یاد رکھیں کہ یہ آپ کے آئی فون سے کوئی ڈیٹا حذف نہیں کرتا ہے، لیکن یہ محفوظ کردہ Wi-Fi پاس ورڈز کے ساتھ ساتھ سیلولر، بلیو ٹوتھ اور VPN کی ترتیبات کو بھی حذف کر دے گا۔

سیٹنگز ایپ کھولیں اور 'جنرل' کے آپشن پر ٹیپ کریں۔

نیچے کی طرف اسکرول کریں اور 'آئی فون کی منتقلی یا ری سیٹ کریں' پر ٹیپ کریں۔

پھر، 'ری سیٹ کریں' پر ٹیپ کریں۔

ظاہر ہونے والے اختیارات میں سے، 'نیٹ ورک سیٹنگز کو ری سیٹ کریں' پر ٹیپ کریں۔

جب تصدیق کرنے کا اشارہ کیا جائے تو اپنا آئی فون پاس کوڈ درج کریں۔

امید ہے، اس سے آپ کا مسئلہ حل ہو گیا ہے اور آپ ابھی تک FaceTime پر دوستوں کے ساتھ فلمیں دیکھ رہے ہیں۔ لیکن اگر کچھ کام نہیں کرتا ہے تو، ایپل سپورٹ سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں کیونکہ یہ ہارڈ ویئر سے متعلق کوئی مسئلہ ہوسکتا ہے۔