اپنی میٹنگ کو خاموش فلم میں نہ بدلیں، ان اصلاحات کا استعمال کریں اور اپنے مائیکروفون کو کام کرنے دیں!
Webex نے مفت اکاؤنٹ کے ساتھ بھی ویڈیو میٹنگز کا انعقاد واقعی آسان بنا دیا ہے۔ آپ صرف ایک ہی بار میں محفوظ گروپ میٹنگز کر سکتے ہیں، اور بہت سی دوسری خصوصیات جیسے اسکرین شیئرنگ، پولز، ورچوئل بیک گراؤنڈ وغیرہ سے بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔
لیکن اگر آپ آڈیو کے ساتھ پریشانیوں کا سامنا کر رہے ہیں تو، کسی بھی ایپ کی پیشکش کا کوئی مطلب نہیں ہے۔ زیادہ تر میٹنگز میں، جب دوسرے آپ کو نہیں سن سکتے، تو میٹنگ میں شامل ہونے کا کوئی فائدہ نہیں۔ لیکن خوش قسمتی سے، آپ اس چپچپا صورتحال سے نکلنے کے لیے چند اصلاحات کر سکتے ہیں۔
Webex کو مائیکروفون تک رسائی نہیں ہے۔
آپ کے کمپیوٹر پر موجود تمام ایپس کو مائیکروفون تک رسائی کے لیے اجازت درکار ہے۔ اگر Webex کو مائیکروفون تک رسائی نہیں ہے، تو میٹنگ میں کوئی آواز نہیں ہوگی؛ یہ اتنا ہی آسان ہے.
ونڈوز سیٹنگز کو کھولیں اور پرائیویسی سیٹنگز کو کھولنے کے لیے 'پرائیویسی' آپشن پر کلک کریں۔
بائیں جانب نیویگیشن مینو پر نیچے سکرول کریں، اور ایپ پرمیشنز کے زمرے کے نیچے سے 'مائیکروفون' کو منتخب کریں۔
پھر، چیک کریں کہ آیا آلہ کے لیے مائیکروفون تک رسائی آن ہے۔ اگر یہ آف کہتا ہے تو، 'تبدیل' بٹن پر کلک کریں اور اسے آن کرنے کے لیے ٹوگل پر کلک کریں۔
قطع نظر اس کے کہ سیٹنگ آف تھی یا آن، نیچے سکرول کریں اور یقینی بنائیں کہ 'Allow Apps کو اپنے مائیکروفون تک رسائی کی اجازت دیں' کا ٹوگل آن ہے۔ اگر یہ نہیں ہے تو اس کی پوزیشن تبدیل کرنے کے لیے اس پر کلک کریں۔
اب، مزید نیچے سکرول کریں اور 'Allow Desktop Apps to your microphone' کی ترتیب پر جائیں۔ چونکہ Webex ایک ڈیسک ٹاپ ایپ ہے نہ کہ مائیکروسافٹ اسٹور ایپ، اس لیے مائیکروفون تک رسائی حاصل کرنے کے لیے اس ترتیب کو آن ہونا ضروری ہے۔ اگر یہ نہیں تھا تو اسے تبدیل کرنے کے لیے ٹوگل پر کلک کریں۔
Webex ویب ایپ کو اجازت نہیں ہے۔
اگر آپ ڈیسک ٹاپ ایپ کے بجائے براؤزر سے Webex ویب ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو آپ کو اضافی اجازت کی تصدیق کرنی ہوگی۔ مندرجہ بالا تمام اجازتیں آپ کے براؤزر کو مائیکروفون تک رسائی کی اجازت دیں گی، لیکن ویبیکس کے لیے ویب سائٹ کو بھی واضح اجازت درکار ہے۔
براؤزر پر اپنی ویبیکس میٹنگ کی جگہ کھولنے کے بعد، ایڈریس بار کے بائیں جانب ’لاک‘ آئیکن پر کلک کریں۔ پھر یقینی بنائیں کہ 'مائیکروفون' کی ترتیب 'اجازت دیں' کہتی ہے۔ اگر ایسا نہیں ہوتا ہے تو، ڈراپ ڈاؤن مینو کو پھیلائیں اور اس سے 'اجازت دیں' کو منتخب کریں۔
اب، اگر ان میں سے کوئی بھی اجازت فعال نہیں تھی، تو آپ کو اپنا مجرم مل گیا ہے۔ مائکروفون کو اس کے بعد کام کرنا شروع کر دینا چاہیے۔ اگر وہ پہلے سے موجود تھے تو مسئلہ کچھ اور ہو سکتا ہے۔ دیگر اصلاحات میں سے ایک کو آزمائیں جب تک کہ آپ کو مسئلہ حل کرنے والا کوئی نہ مل جائے۔
اپنی Webex ترجیحات کو چیک کریں۔
یہ ممکن ہے کہ آپ نے اپنی Webex سیٹنگز میں غلط مائیکروفون منتخب کیا ہو۔ ہو سکتا ہے کہ آپ نے پچھلی بار کوئی دوسرا مائیکروفون استعمال کیا ہو، اور یہ اب بھی منتخب ہے، یا بدتر، اس وقت یہ آپ کا ڈیفالٹ مائکروفون ہے۔ آپ کو تصدیق کرنے کی ضرورت ہے کہ ایسا نہیں ہے۔
Webex ایپ کے ٹائٹل بار پر 'سیٹنگز' آئیکن (گیئر) پر کلک کریں۔ پھر، مینو سے 'ترجیحات' کو منتخب کریں۔
Webex کی ترتیبات کھل جائیں گی۔ بائیں جانب نیویگیشن مینو سے ’میٹنگ جوائن آپشنز‘ پر جائیں۔
اگر آپ کے پاس 'ہمیشہ درج ذیل آڈیو اور ویڈیو سیٹنگز استعمال کریں'، 'مائیکروفون' آپشن پر جائیں، اور چیک کریں کہ مطلوبہ مائیکروفون منتخب کیا گیا ہے۔
اگر سیٹنگ 'میرا آخری آڈیو اور ویڈیو استعمال کریں' کو منتخب کیا گیا ہے، تو اسے 'ہمیشہ درج ذیل آڈیو اور ویڈیو سیٹنگز استعمال کریں' میں تبدیل کریں اور کیمرہ اور مائیکروفون سیٹنگز کو اپنی مرضی کے مطابق ڈیوائسز استعمال کرنے کے لیے کنفیگر کریں۔
خودکار والیوم ایڈجسٹمنٹ آزمائیں۔
ویبیکس کے بہت سے صارفین کو میٹنگز میں آڈیو مسائل کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے۔ بہت سارے صارفین کے لیے، ایک سادہ ترتیب نے مسئلہ حل کر دیا۔ یہ آپ کی پریشانیوں کا جواب بھی ہو سکتا ہے۔ Webex سیٹنگز سے 'Meting Join Options' پر جائیں۔
یقینی بنائیں کہ 'ہمیشہ آڈیو اور ویڈیو کی ترتیبات کا استعمال کریں' کا اختیار منتخب کیا گیا ہے۔ اس کے بعد، 'مائیکروفون' پر جائیں اور مائیکروفون سیٹنگز کے تحت، 'آٹومیٹکلی ایڈجسٹ والیوم' کے لیے چیک باکس کو منتخب کریں اور 'لاگو کریں' بٹن پر کلک کریں۔ چیک کریں کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔
ڈرائیوروں کو اپ ڈیٹ کریں۔
مائکروفون کے ساتھ مسئلہ پرانے ڈرائیوروں کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ اگرچہ ونڈوز خود بخود ڈرائیوروں کو اپ ڈیٹ کرتا ہے، لیکن اس بات کا ہمیشہ امکان رہتا ہے کہ اس سے کوئی اہم اپ ڈیٹ چھوٹ گیا ہو۔ ڈرائیور کو دستی طور پر اپ ڈیٹ کرنے سے یہ مسئلہ حل ہو جائے گا۔
اسٹارٹ مینو بٹن پر دائیں کلک کریں، اور سیاق و سباق کے مینو سے 'ڈیوائس مینیجر' کو منتخب کریں۔
ڈرائیوروں کی فہرست سے، 'آڈیو ان پٹ اور آؤٹ پٹس' کا اختیار تلاش کریں، اور ڈیوائسز کو بڑھانے کے لیے اس کے آگے نیچے کی طرف تیر پر کلک کریں۔
پھر، اس فہرست میں اپنے مائیکروفون پر جائیں اور اس پر دائیں کلک کریں۔ اب مینو سے 'اپ ڈیٹ ڈرائیور' کو منتخب کریں۔
جب آپ ڈرائیوروں کو اپ ڈیٹ کرنے کے آپشن پر کلک کریں گے تو ایک ونڈو کھل جائے گی۔ ونڈو پر 'اپ ڈیٹ شدہ ڈرائیور سافٹ ویئر کے لیے خودکار طور پر تلاش کریں' کا اختیار منتخب کریں۔ ڈیوائس مینیجر ڈرائیور کی اپ ڈیٹس تلاش کرے گا اور اگر اسے کوئی مل جائے تو انسٹال کر دے گا۔
مائیکروفون کا مسئلہ حل کریں۔
اگر اب تک آپ کے لیے کوئی حل کام نہیں کرسکا ہے، تو شاید مسئلہ خود مائیکروفون کے ساتھ ہے۔ ٹربل شوٹر کو چلانے سے آپ کو یہ معلوم کرنے میں مدد ملے گی کہ آیا واقعی مائیکروفون میں کچھ گڑبڑ ہے۔
ونڈوز سیٹنگز کو کھولیں، اور 'سسٹم' سیٹنگز کے آپشن پر کلک کریں۔
اب، بائیں جانب نیویگیشن مینو سے 'ساؤنڈ' سیٹنگز پر جائیں۔
ان پٹ ڈیوائسز کے تحت، 'مائیکروفون' پر جائیں، اور یقینی بنائیں کہ درست مائیکروفون منتخب کیا گیا ہے۔ پھر، ٹربل شوٹر کو چلانے کے لیے 'ٹربلشوٹ' بٹن پر کلک کریں۔
ونڈوز مائیکروفون کا ازالہ کرنا شروع کر دے گا۔ اور اگر اسے کوئی مسئلہ ملتا ہے، تو یہ صرف آپ کو نہیں دکھائے گا۔ یہ آپ کی رہنمائی بھی کرے گا کہ آپ اس مسئلے کو کیسے حل کر سکتے ہیں۔ مسئلہ حل کرنے کے بعد، دیکھیں کہ آیا میٹنگ میں مائیکروفون کام کرنا شروع کرتا ہے۔
کام کرنے والا مائیکروفون دور دراز کی میٹنگ کا ایک بہت بڑا حصہ ہے۔ مائیکروفون کے بغیر، جب آپ اپنی رائے کا اظہار نہیں کر سکتے اور اپنا ان پٹ پیش نہیں کر سکتے تو یہ واقعی بہت جلد مایوس کن ہو سکتا ہے۔ خوش قسمتی سے، بہت ساری اصلاحات ہیں جن کی مدد سے آپ اپنی تلاش میں مدد کر سکتے ہیں۔
لیکن اگر کچھ بھی آپ کی مدد نہیں کرتا ہے، تو آپ کو Webex سپورٹ سے رابطہ کرنے پر غور کرنا چاہیے۔ اگرچہ اس سے پہلے، اپنے مائیکروفون کو کسی دوسری ایپ میں جانچنا یقینی بنائیں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ مسئلہ Webex میٹنگ سائٹ کا ہے نہ کہ خود مائیکروفون کا۔ اور اگر مؤخر الذکر معاملہ نکلا تو، ہارڈ ویئر کی دکان کے دورے کی سفارش کی جاتی ہے۔