درست کریں: زوم کیمرا کام نہیں کر رہا مسئلہ

ان اصلاحات کی مدد سے زوم میں مایوس کن 'کیمرہ کام نہ کرنے' کے مسئلے سے چھٹکارا حاصل کریں۔

زوم نے ہر کسی کے لیے ویڈیو کانفرنسز منعقد کرنا اور رابطہ قائم کرنا انتہائی آسان بنا دیا ہے۔ چاہے آپ دوستوں اور خاندان والوں کے ساتھ مل رہے ہوں، اسکول کے لیے لیکچرز منعقد کر رہے ہوں، یا دفتر کی بڑی میٹنگز کی میزبانی کر رہے ہوں، ہر کوئی زوم کر رہا ہے۔

اور واقعی میں ویڈیو کانفرنس کے لیے ایپ پر جانے سے زیادہ پریشان کن کوئی چیز نہیں ہے لیکن اس کے بجائے کیمرے کے کام نہ کرنے کی غلطی سے تھپڑ مارنا۔ شکر ہے، یہ کوئی مسئلہ اتنا معمولی نہیں ہے اور آپ اسے کچھ آسان اصلاحات اور آزمائشی اور غلطی کے طریقہ کار سے حل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔ چاہے آپ کا کیمرہ زوم سیٹنگز میں نظر نہیں آ رہا ہے یا اسے منتخب کیا گیا ہے لیکن ویڈیو کام نہیں کر رہی، یہ اصلاحات آپ کے لیے مددگار ثابت ہو سکتی ہیں۔

چیک کریں کہ آیا زوم میں درست کیمرہ منتخب کیا گیا ہے۔

آئیے آپ کے مسئلے کے آسان ترین حل کے ساتھ شروع کریں۔ ایک موقع ہے کہ آپ کے تمام مسائل کی جڑ کو زوم کی ترتیبات میں صرف آپ کے ویڈیو کی جانچ کرکے اور اس بات کو یقینی بناکر کہ زوم کو درست کیمرہ ڈیوائس تک رسائی حاصل ہے۔ سب کے بعد، کوئی آلہ، کوئی ویڈیو نہیں.

زوم سیٹنگز کو کھولنے کے لیے سیٹنگ آئیکون پر کلک کریں اور پھر بائیں جانب نیویگیشن مینو سے ’ویڈیو‘ پر جائیں۔

اگر آپ کا ویڈیو صحیح طریقے سے کام کر رہا ہے، تو آپ کو اپنے ویڈیو کا پیش نظارہ نظر آئے گا۔ لیکن اگر یہ ٹھیک سے کام کر رہا ہوتا تو آپ یہاں نہیں ہوتے۔ لہذا، آگے بڑھیں اور چیک کریں کہ صحیح کیمرہ منتخب کیا گیا ہے۔ صحیح ڈیوائس کو منتخب کرنے کے لیے 'کیمرہ' کے آگے ڈراپ ڈاؤن مینو پر کلک کریں۔ اگر اس سے مدد نہیں ملتی ہے تو، فہرست میں اگلی اصلاحات کو آزمائیں جب تک کہ آپ کو کوئی ایسی چیز نہ مل جائے جو چپک جائے۔

یقینی بنائیں کہ کوئی اور ایپ کیمرے تک رسائی حاصل نہیں کر رہی ہے۔

اس بات کا بہت زیادہ امکان ہے کہ مجرم اتنا ہی آسان ہو جتنا کہ کوئی اور ایپ آپ کے کیمرہ کو ہاگ کر رہی ہے۔ لہذا، اس بات کو یقینی بنائیں کہ کیمرہ استعمال کرنے والی کوئی دوسری ایپ نہیں چل رہی ہے یا جب آپ خود کو اس صورتحال کے چپچپا سرے پر پائیں تو وہ فی الحال کیمرہ استعمال نہیں کر رہی ہے۔ زیادہ تر ویب کیمز میں ایک لائٹ بھی ہوتی ہے جو استعمال میں ہونے پر آن ہو جاتی ہے، لہذا آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ آیا آپ کا کیمرہ کسی اور ایپ کے ذریعے استعمال میں ہے اگر آپ کا ویب کیم اس کو سپورٹ کرتا ہے۔

تصدیق کریں کہ ونڈوز آپ کے کیمرے کو مسدود نہیں کر رہا ہے۔

اگر ونڈوز کیمرے تک رسائی کو مسدود کر سکتا ہے تو مذکورہ بالا اصلاحات میں سے کسی کے کام کرنے کی گنجائش نہیں ہے۔ زوم، یا اس معاملے کے لیے کوئی اور ایپ، اگر یہ معاملہ ہے تو خود کو کافی بے بس پائے گا۔ اسٹارٹ مینو سے یا استعمال کرکے ونڈوز کی ترتیبات پر جائیں۔ ونڈوز + i کی بورڈ شارٹ کٹ اور 'پرائیویسی' کی ترتیبات کھولیں۔

پھر، کیمرہ کی ترتیبات کھولنے کے لیے بائیں جانب نیویگیشن مینو سے 'کیمرہ' پر جائیں۔

اب یقینی بنائیں کہ 'ایپس کو اپنے کیمرے تک رسائی کی اجازت دیں' کا ٹوگل آن ہے۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تھوڑا نیچے سکرول کریں کہ 'ڈیسک ٹاپ ایپس کو اپنے کیمرہ تک رسائی کی اجازت دیں' سیٹنگ کا ٹوگل بھی آن ہے۔

ونڈوز کی کچھ مثالوں میں آپ کو انفرادی ایپس کے لیے اجازتیں آن کرنے کی بھی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ نیچے سکرول کریں اور 'منتخب کریں کہ کون سی ایپس آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل کر سکتی ہیں' کے تحت، فہرست میں زوم تلاش کریں۔ اگر یہ موجود ہے تو اس کے لیے ٹوگل کو فعال کریں۔ اگر نہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ اسے خصوصی اجازت کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن اگر یہاں سب کچھ پہلے ہی اسپِک اسپیک تھا، تو آپ کے پاس کرنے کے لیے بہت کچھ نہیں ہے لیکن فہرست میں موجود دیگر نکات پر آگے بڑھیں۔

اپنا اینٹی وائرس سافٹ ویئر چیک کریں۔

یہ آپ پر ایسا چھپ سکتا ہے جیسے آپ سوچ بھی نہیں سکتے۔ ان دنوں بہت سارے اینٹی وائرس سافٹ ویئر ویب کیم سے تحفظ فراہم کرتے ہیں، اور بجا طور پر۔ ویب کیم جاسوسی ایک حقیقی چیز ہے اور اس سے مکمل طور پر ہوشیار رہنے کی چیز ہے۔ اس سے خود کو بچانا ضروری ہے۔

اور وقت پر یاد رکھنا اتنا ہی ضروری ہے کہ اینٹی وائرس سافٹ ویئر بھی تمام ہنگامہ آرائی کا سبب بن سکتا ہے۔ اپنے اینٹی وائرس پر جائیں اور چیک کریں کہ یہ زوم کی کیمرے تک رسائی کو مسدود تو نہیں کر رہا ہے۔ اور اگر ہے تو اسے بند کر دیں۔ چونکہ ہر اینٹی وائرس سافٹ ویئر کا ایک مختلف انٹرفیس ہوتا ہے، اس لیے یہ ممکن نہیں کہ آپ اس کارنامے کو کیسے حاصل کر سکتے ہیں۔

اپنے پی سی کو دوبارہ شروع کریں۔

یہ کہنا اتنی سادہ سی بات لگتی ہے لیکن اکثر یہ بہت ساری پریشانیوں کو حل کر سکتی ہے، موجودہ پریشانی بھی شامل ہے۔ اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں اور دیکھیں کہ آیا اس نے مسئلہ حل کیا ہے۔

زوم کلائنٹ کو دوبارہ انسٹال کریں۔

بڑی بندوقیں نکالنے سے پہلے آخری ہیل میری کو آزمائیں۔ اپنے زوم کلائنٹ کو ان انسٹال کریں اور زوم ڈاؤن لوڈ سینٹر سے تازہ ترین ورژن دوبارہ انسٹال کریں۔ اب چیک کریں کہ کیا مسئلہ حل ہوا؟ اگر نہیں، تو اگلی اصلاح پر جائیں۔

'ہارڈ ویئر اور ڈیوائسز' ٹربل شوٹر چلائیں۔

لہذا آپ نے اوپر کی اصلاحات کی کوشش کی ہے اور کچھ بھی کام نہیں کیا. یہ پریشان ہونے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔ اس کا مطلب صرف یہ ہے کہ آپ کو سختی سے پیسنا پڑے گا۔ آپ نے تمام اجازتوں کو چیک اور دو بار چیک کیا ہے، لیکن مسئلہ خود کیمرے کے ساتھ ہو سکتا ہے۔ ہارڈ ویئر اور ڈیوائسز کے ٹربل شوٹر کو چلانے سے آپ کو اس بات کا تعین کرنے میں مدد ملے گی کہ آیا یہ معاملہ ہے اور مزید درست مسئلہ کی نشاندہی بھی کرے گا۔

اپنے پی سی پر کمانڈ پرامپٹ کھولیں اور ہارڈ ویئر اور ڈیوائسز ٹربل شوٹر کو کھولنے کے لیے بغیر کسی تبدیلی کے درج ذیل کمانڈ کو چلائیں۔ کمانڈ پرامپٹ کو کھولنے کے لیے سرچ بار میں 'cmd' ٹائپ کریں یا اسٹارٹ مینو سے اس تک رسائی حاصل کریں۔ کمانڈ چلانے کے لیے، اسے کاپی/پیسٹ کریں اور انٹر دبائیں۔

msdt.exe -id ڈیوائس ڈائگنوسٹک

ٹربل شوٹر ڈائیلاگ باکس کھل جائے گا۔ تشخیص کو چلانے کے لیے اقدامات پر عمل کریں۔ یہ معلوم کرے گا کہ آیا آپ کے کیمرے میں کوئی مسئلہ ہے اور اسے ٹھیک کرنے کے طریقے کے بارے میں آپ کی رہنمائی بھی کرے گا۔

اپنے کمپیوٹر پر کیمرے کو دوبارہ رجسٹر کریں۔

ہم سب نے اچھے پرانے دوبارہ شروع کرنے کے نقطہ نظر کے بارے میں سنا ہے۔ ٹھیک ہے، یہ آپ کے کیمرے پر بھی لاگو ہو سکتا ہے۔ کیمرے کو دوبارہ رجسٹر کرنا بنیادی طور پر وہی کرے گا جو آپ کے کمپیوٹر، موبائل، یا کسی دوسرے الیکٹرانک ڈیوائس کے لیے دوبارہ شروع ہوتا ہے۔ شروع کرنے کے لیے، اسٹارٹ بٹن پر دائیں کلک کریں، اور 'Windows PowerShell (Admin)' کھولیں۔

آپ کی اسکرین پر ایک صارف اکاؤنٹ کنٹرول پرامپٹ ظاہر ہوگا، جو پوچھے گا کہ کیا آپ اس ایپ [Windows PowerShell] کو اپنے آلے میں تبدیلیاں کرنے کی اجازت دینا چاہتے ہیں؟' 'ہاں' پر کلک کریں۔

ونڈوز پاور شیل کنسول کھل جائے گا۔ درج ذیل کمانڈ کو کاپی/پیسٹ کریں اور اپنے کیمرہ کو دوبارہ رجسٹر کرنے کے لیے انٹر دبائیں۔ اب چیک کریں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -رجسٹر "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

اپنے کیمرہ ڈرائیورز کو اپ ڈیٹ کریں۔

آپ نے بہت ساری اصلاحات کی کوشش کی ہے اور ان میں سے کسی نے بھی کام نہیں کیا۔ یہ گہرا کھودنے کا وقت ہے۔ مسئلہ آپ کے کیمرہ ڈرائیوروں کا ہو سکتا ہے جنہیں اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔ ڈرائیور مشینری کا ایک لازمی حصہ ہیں اور اگرچہ زیادہ تر ڈرائیوروں کو ونڈوز کے ذریعہ خود کار طریقے سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہر چیز گھڑی کے کام کی طرح کام کرتی ہے، اس بات کا ہمیشہ امکان رہتا ہے کہ کوئی اہم اپ ڈیٹ چھوڑ دیا گیا ہو۔ یہ اچھی بات ہے کہ آپ آسانی سے اس کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

اسٹارٹ بٹن پر دائیں کلک کرکے اور مینو سے آپشن کو منتخب کرکے سسٹم کے 'ڈیوائس مینیجر' پر جائیں۔

ڈیوائس مینیجر آپ کے تمام دستیاب آلات کی فہرست بنائے گا۔ 'کیمرہ' تلاش کریں اور کیمرہ آلات کی فہرست کو بڑھانے کے لیے اس کے بائیں جانب تیر پر کلک کریں۔ اگر آپ کے سسٹم پر ایک سے زیادہ کیمرہ انسٹال ہیں، تو اس کا انتخاب کریں جسے آپ استعمال کرتے ہیں اور اس پر دائیں کلک کریں۔ پھر، اگر آپشن دستیاب ہو تو سیاق و سباق کے مینو سے 'اپ ڈیٹ ڈرائیور' کو منتخب کریں۔

اگلی اسکرین پر 'اپ ڈیٹ ڈرائیور سافٹ ویئر کے لیے خودکار طور پر تلاش کریں' کا اختیار منتخب کریں۔ اگر ڈرائیور کے لیے کوئی نئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے جس میں ونڈوز اپ ڈیٹ چھوٹ گیا ہے، تو ڈیوائس مینیجر اسے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کر دے گا۔ اگر نہیں، تو پرانے ڈرائیور آپ کا مسئلہ نہیں تھے۔

کیمرہ ہارڈ ویئر کو دوبارہ ترتیب دیں۔

ایک آخری چیز ہے جسے آپ آزما سکتے ہیں اگر کوئی اور چیز آپ کے لیے کام نہ کرتی ہو۔ ڈیوائس مینیجر کو کھولیں اور اپنے کیمرہ ڈیوائس پر جائیں۔ پھر اس پر دائیں کلک کریں اور سیاق و سباق کے مینو سے 'ان انسٹال ڈیوائس' کو منتخب کریں۔

اب ڈیوائس مینیجر ونڈو میں مینو بار پر ’ایکشن‘ آپشن پر جائیں اور ظاہر ہونے والے مینو سے ’اسکین فار ہارڈویئر چینجز‘ کو منتخب کریں۔

اسکین مکمل ہونے کا انتظار کریں، اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں، اور چیک کریں کہ آیا آپ کے کیمرے نے کام کرنا شروع کر دیا ہے۔

جب آپ کسی سے ویڈیو کانفرنس کرنے کی کوشش کر رہے ہوتے ہیں تو ویڈیو بنانا اور چلانا انتہائی اہمیت کا حامل ہوتا ہے۔ امید ہے، مسئلہ کچھ آسان تھا اور آپ اس فہرست میں ایک فکس استعمال کرکے اسے حل کرسکتے ہیں۔ دوسری صورت میں، آپ کو اس امکان پر غور کرنے کی ضرورت ہے جو آپ کے دائرہ کار سے باہر ہو سکتا ہے۔