درست کریں: زوم ونڈوز اور میک پر ویڈیو کیمرہ کا مسئلہ شروع کرنے میں ناکام رہا۔

آپ کی ویڈیو زوم پر نہیں دکھائی دے رہی ہے؟ پریشان نہ ہوں، یہ فہرست یہاں مدد کے لیے ہے۔

زوم نے وبائی مرض کے دوران ورچوئل دنیا پر غلبہ حاصل کیا ہے۔ یہ نہ صرف کام کرنے والی ٹیموں کے رابطے میں رہنے کا ایک بہترین طریقہ بن گیا ہے بلکہ اس نے تنظیموں کو اس مشکل وقت کے دوران بہت آسانی کے ساتھ کام کرنے کی اجازت بھی دی ہے۔ اگرچہ اس طرح کے پلیٹ فارم نے بہت سے ملازمین اور آجروں کے لیے آن لائن دنیا کو اپنی لپیٹ میں لے لیا ہے، لیکن اس کے کورس میں کچھ خامیاں ہیں۔

حفاظتی خدشات کے علاوہ (جو اب محفوظ ہاتھوں میں ہیں)، زوم نے بڑے اثرات کے ساتھ ایک چھوٹا سا مسئلہ بھی کھڑا کیا ہے۔ ایک ناکام ویڈیو. اس سے نہ صرف بڑی تعداد میں مایوسی نکلتی ہے، بلکہ اس سے حصہ لینے والے کی حوصلہ افزائی میں بھی کمی آتی ہے۔ تاہم، اس خرابی کے لیے نسبتاً آسان سلائی ہے۔ اگر آپ اس پیک میں شامل ہیں جس کی زوم ایپ کیمرے کا پتہ لگانے سے انکار کرتی رہتی ہے، تو یہ اصلاحات کی فہرست آپ کے لیے ہے۔

اپنے سسٹم کو دوبارہ شروع کریں۔

یہ کسی بھی تکنیکی مسئلے کے علاج کے لیے بنیادی اور عام اصلاحات میں سے ایک ہے۔ زوم کی ممکنہ خرابی آپ کے کیمرہ کو پہچاننے سے قاصر ہونے کی وجہ سے آپ اپنے لیپ ٹاپ/کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کرنے کے بعد معمول پر آ سکتے ہیں۔ دوبارہ شروع کرنے سے پہلے اپنے تمام ویب براؤزر ٹیبز اور ایپلیکیشنز بشمول زوم ڈیسک ٹاپ کلائنٹ کو بند کرنے کو یقینی بنائیں۔

دوبارہ شروع کرنے کا عمل بھی آپ کے سسٹم کے لیے ایک تازگی کا وقت ہے، جس میں یہ ایسی پریشانیوں کو دور کر سکتا ہے۔ تاہم، اگر آپ کے کمپیوٹر کو ریبوٹ کرنے کے بعد بھی مسئلہ جاری رہتا ہے، تو آپ کو اسے بند کرنا ہوگا۔ تھوڑی دیر انتظار کریں (چند سیکنڈ یا 2 منٹ یا اس سے زیادہ) اور اسے دوبارہ آن کریں۔

ان ایپس کو بند کریں جو آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل کر سکتی ہیں۔

ہاں، ہو سکتا ہے کہ دوسری ایپس آپ کے ویب کیمرہ کو مشغول کر رہی ہوں۔ اس طرح، اس زوم حادثے کا باعث بنتا ہے۔ اگر آپ کے پاس متعدد ٹیبز کھلے ہیں، اور ان میں سے کچھ کو آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل ہے، تو ان سب کو بند کرنا یقینی بنائیں۔ اب زوم کھولیں اور چیک کریں کہ آیا ویڈیو کا مسئلہ ٹھیک ہو گیا ہے۔

ونڈوز 10 پی سی۔ ان تمام ایپس کو قریب سے دیکھنے کے لیے جنہیں آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل ہے، Windows 10 کے صارفین سیٹنگز » پرائیویسی » کیمرہ پر جا کر ان تمام ایپس کو تلاش کر سکتے ہیں جو آپ کے سسٹم پر کیمرے تک رسائی حاصل کر سکتی ہیں۔

macOS کمپیوٹرز۔ اگر آپ میک پر ہیں تو، سسٹم کی ترجیحات »'سیکیورٹی اور پرائیویسی' پر جائیں، بائیں پینل سے 'کیمرہ' تلاش کریں اور منتخب کریں اور ان ایپس پر ایک نظر ڈالیں جو آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل کر سکتی ہیں۔

یقینی بنائیں کہ زوم کو آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل ہے۔

اگر کیمرے تک رسائی حاصل کرنے والی دیگر ایپلیکیشنز کو بند کرنے سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو کیمرے کی رازداری کی ترتیبات کو تبدیل کرنا یقینی بنائیں، تاکہ زوم تک رسائی فراہم کی جا سکے۔ دو بار چیک کریں کہ آیا ویڈیو کیمرہ قابل رسائی ایپس کی فہرست سے زوم کو بلاک نہیں کیا گیا ہے۔

ونڈوز 10 پر۔ ترتیبات » رازداری » کیمرہ پر جائیں اور یقینی بنائیں کہ ڈیسک ٹاپ ایپس کو کیمرے تک رسائی حاصل ہے۔ 'ڈیسک ٹاپ ایپس کو اپنے کیمرے تک رسائی کی اجازت دیں' کے نیچے ٹوگل سوئچ کو فعال کریں۔

میک صارفین۔ اپنے کمپیوٹر پر سسٹم کی ترجیحات » سیکیورٹی اور رازداری کی ترتیبات پر جائیں۔

بائیں پینل سے 'پرائیویسی' ٹیب اور پھر کیمرہ سیٹنگ کو منتخب کریں۔ آپ کو اس سیکشن کے تحت ان ایپس کو دیکھنا چاہیے جن کو آپ کے کیمرے تک رسائی حاصل ہے۔

زوم تلاش کرنے کے لیے فہرست پر نیچے سکرول کریں اور یقینی بنائیں کہ یہ فعال ہے۔ اگر ایسا نہیں ہے تو، اسے فعال کریں اور تبدیلیوں کو لاگو کرنے کے لیے زوم ایپ کو دوبارہ شروع کریں۔

اپنے کیمرہ ڈرائیور کو اپ گریڈ کریں۔

ونڈوز 10 کے لیے اس خرابیوں کا سراغ لگانے کے طریقہ کار کو دبانے سے شروع کریں۔ ونڈوز کی چابی + آر رن کمانڈ باکس کو شروع کرنے کے لئے ایک ساتھ۔ ٹائپ کریں/پیسٹ کریں۔ devmgmt.mscاور اپنے کمپیوٹر پر ڈیوائس مینیجر کو کھولنے کے لیے انٹر کو دبائیں۔

ڈیوائس مینیجر ونڈو پر، 'کیمروں' سیکشن کو تلاش کریں اور اس پر کلک کریں۔ پھر، اپنے کیمرہ ہارڈویئر پر دائیں کلک کریں اور 'اپ ڈیٹ ڈرائیور' کا اختیار منتخب کریں۔

اگلی اسکرین پر 'اپ ڈیٹ ڈرائیور سافٹ ویئر کے لیے خودکار طور پر تلاش کریں' کا اختیار منتخب کریں۔ اگر ڈرائیور کے لیے کوئی نئی اپ ڈیٹ دستیاب ہے جس میں ونڈوز اپ ڈیٹ چھوٹ گیا ہے، تو ڈیوائس مینیجر اسے ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کر دے گا۔ اگر نہیں، تو پرانے ڈرائیور آپ کا مسئلہ نہیں تھے۔

میک کے لیے، صرف ان بلٹ کیمرہ ڈرائیور کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے کوئی مخصوص ترتیب نہیں ہے۔ مجموعی طور پر سسٹم اپ ڈیٹ عام طور پر اس سلسلے میں ہر چیز کو اپ گریڈ کرے گا۔ یہ 'ایپ اسٹور' میں کیا جا سکتا ہے جو آپ کی ہوم اسکرین کے سب سے اوپر بائیں کونے میں 'ایپل' کے نشان پر کلک کرنے کے بعد ڈراپ ڈاؤن میں نظر آئے گا۔

'ایپ اسٹور' کو منتخب کریں اور ظاہر ہونے والے ڈائیلاگ باکس میں 'اپ ڈیٹ آل' کو منتخب کریں۔

زوم کو دوبارہ انسٹال کریں۔

اگر مندرجہ بالا طریقوں میں سے کوئی بھی مثبت نتائج نہیں دکھاتا ہے، تو پرانے اسکول کے راستے پر جائیں۔ اپنی زوم ایپلیکیشن کو ان انسٹال کریں اور اسے دوبارہ انسٹال کریں۔

ونڈوز 10 پر، اسٹارٹ مینو کو کھولیں اور زوم کو تلاش کریں، پھر ایپ کے نام پر دائیں کلک کریں اور اختیارات کی فہرست سے ان انسٹال کو منتخب کریں۔

اگر ’پروگرام اور فیچرز‘ ونڈو کھلتی ہے، تو وہاں زوم ایپ تلاش کریں اور اسے اَن انسٹال کرنے کے لیے اس پر دائیں کلک کریں۔

میک پر، فائنڈر » ایپلی کیشنز پر جائیں، زوم ایپ تلاش کریں، اس پر دائیں کلک کریں اور 'موو ٹو ٹریش' آپشن کو منتخب کریں۔ پھر، زوم کو اَن انسٹال کرنے کے لیے کوڑے دان کو خالی کریں۔

اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں اور پھر آفیشل ڈاؤن لوڈ پیج سے زوم کو دوبارہ انسٹال کریں۔

زوم ایک لاجواب ویڈیو کانفرنسنگ ایپلی کیشن ہے، اور ایک ناکام ویڈیو اس پلیٹ فارم کے مقصد کو ختم کر دے گی۔ ہمیں امید ہے کہ ان اصلاحات سے مسئلہ حل کرنے میں مدد ملے گی۔ اگر نہیں، تو آپ کو شاید ہارڈ ویئر کی مرمت کی دکان پر جانا پڑے گا۔